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Incidencias y devoluciones

Incidencias
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano  las anomalías que encontró al recibirlo.
 

Devolución de un artículo
 
Milú Perfumería admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Milú Perfumeria quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a Milú Perfumeria  esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, enviaremos a  recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el cliente habrá indicado a Milú Perfumeria, la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido.
 
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios, muestras o regalos promocionales incluidos en su caso.
 
Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido.

Una vez recibida la mercancía en Milú Perfumeria y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con el cliente. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados.
 
Todos los gastos que genere la devolución, incluido el transporte de los artículos, correrán por cuenta del cliente. Si no acepta esta opción, Milú Perfumeria puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección:
E-mail de contacto: info@perfumeriamilu.com 

Excepciones: Por su naturaleza, se excluye la devolución de todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, maquillaje y colorido.

 

En el resto de devoluciones que no sean por productos defectuosos o envíos erróneos. El cliente correrá con los gastos de dicha devolución, así como con los gastos del envío del articulo por el que hace la devolución o cambio, en ningún caso se devolverá el importe del pedido.


 
Devoluciones en nuestro establecimiento:
Los artículos adquiridos por internet:  www.perfumeriamilu.com también pueden ser devueltos en nuestro establecimiento Milú Perfumeria, calle Zúñiga, 8, 47001 Valladolid. 
 
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios, muestras o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al cambio del producto. No se devolverá el dinero. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido,
 
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
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