Incidencias y devoluciones
Incidencias
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados nos lo comunique a info@perfumeriamilu.com en el plazo de siete días (7) desde la recepción de su pedido.
Devoluciones
Los artículos ofrecidos en nuestra web www.perfumeriamilu.com son 100% originales y están avalados por importantes firmas comerciales, con unos controles de calidad garantizados. En Perfumería Milú cuidamos al máximo nuestros productos, tanto su recepción en la tienda como su vigilancia y conservación. Por eso cada pedido recibido en nuestra web www.perfumeriamilu.com es preparado con esmero, se revisa cada artículo del pedido y se protege para que el cliente lo reciba en perfecto estado.
* Aconsejamos al usuario (cliente) que a la recepción de su pedido, lo abra y lo compruebe para asegurarse de que lo que ha recibido corresponde con lo que nos ha pedido.
Productos defectuosos o erróneos
Península y Portugal:
María Teresa Alonso Garrido como titular de la web www.perfumeriamilu.com admitirá la devolución de los envíos erróneos y productos defectuosos, siempre que el usuario (cliente) nos lo comunique a info@perfumeriamilu.com en el plazo de siete días (7) desde la recepción de su pedido.
María Teresa Alonso Garrido, mandará recoger, a la dirección del cliente, dicho artículo erróneo o defectuoso a la mensajería Nacex, siempre que la dirección del usuario (cliente) sea en la Península y Portugal y también se hará cargo de los gastos de envío.
Cuando hayamos recibido el artículo defectuoso o erróneo, procederemos a la reposición del mismo artículo al cliente, corriendo María Teresa Alonso Garrido, con los gastos del envío.
En el caso de que no desease dicha reposición, devolveríamos el importe del articulo al usuario (cliente), por el mismo modo de pago que hizo el pedido, en un plazo máximo de 14 días. Informándole antes por email al correo que el usuario-cliente, nos facilitó en el momento de haberse registrado como usuario de la web www.perfumeriamilu.com
Resto de destinos:
Los envíos realizados por Correos, habrán de ser devueltos por el usuario a través del mismo servicio de Correos.
María Teresa Alonso Garrido como titular de la web www.perfumeriamilu.com admitirá dicha devolución,siempre que el usuario (cliente) nos lo comunique a info@perfumeriamilu.com en el plazo de siete días (7) desde la recepción de su pedido.
Cuando hayamos recibido el artículo defectuoso o erróneo, procederemos a la reposición del mismo artículo al cliente, corriendo María Teresa Alonso Garrido, con los gastos del envío.
En el caso de que no desease dicha reposición, devolveríamos el importe del articulo al usuario (cliente), por el mismo modo de pago que hizo el pedido en un plazo máximo de 14 días, Informándole antes por email al correo que el usuario-cliente, nos facilitó en el momento de haberse registrado como usuario de la web www.perfumeriamilu.com
Derecho de desistimiento (Devolución o cambio de artículo en perfecto estado)
Si el usuario (cliente) una vez haya recibido el pedido, cambia de opinión y no desea dicho pedido o artículo, o prefiere cambiarlo por otro distinto, tiene que comunicárnoslo a info@perfumeriamilu.com en el plazo de 7 días desde la recepción de dicho pedido, pudiendo el usuario (cliente) devolvernos dicho pedido o artículo, enviándolo a nuestra tienda física Milú c/ Zúñiga 8, 47001 (Valladolid) siempre que cumpla con las siguientes condiciones de devolución,
Condiciones de devolución de un artículo en perfecto estado:
* Para realizar la devolución, el producto tiene que estar en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y con todo lo que se incluyó en el pedido que recibió el usuario (cliente), tales como: accesorios o regalos promocionales y muestras, todo sin abrir ni usar.
El cliente deberá incluir junto con el artículo, la factura del pedido.
* Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
El usuario (cliente) se encargará de hacernos llegar el artículo y todo lo incluido en ese pedido, por el medio que decida libremente, teniendo en cuenta, que debe llegarnos todo en perfecto estado y sabiendo que los gastos de envío de esa devolución correrán por su cuenta (usuario, cliente).
Una vez hayamos recibido el artículo en nuestra tienda física Milú c/ Zúñiga 8, 47001 (Valladolid) y previa comprobación minuciosa del estado del mismo y si todo está según las *condiciones arriba descritas, se le informará al cliente por email al correo que el usuario-cliente, nos facilitó en el momento de haberse registrado como usuario de la web www.perfumeriamilu.com y procederemos en cada caso: Al cambio del producto, en ese caso los gastos de envío de ese nuevo producto correrán por cuenta del usuario (cliente). En el caso de la devolución del importe del artículo, se descontará de ese importe los gastos de transporte que dicho artículo nos ocasionó. La forma de pago será la misma que utilizo el usuario (cliente) para pagar el pedido, ese pago se realizará en los 14 días, después de haber aceptado María Teresa Alonso Garrido la devolución y de haber informado al usuario (cliente) antes por email al correo que el usuario-cliente, nos facilitó en el momento de haberse registrado como usuario de la web www.perfumeriamilu.com
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con el usuario (cliente) para ofrecerle la opción de devolverle el artículo no aceptado. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte del artículo, correrán por cuenta del usuario (cliente). Si no acepta esta opción, Perfumería Milú, puede quedarse con el artículo y con el importe del mismo.
Excepciones: Por su naturaleza, se excluye la devolución de todo tipo de productos de maquillaje y colorido.
Devoluciones en nuestro establecimiento:
Los artículos adquiridos por internet en la web www.perfumeriamilu.com también pueden ser devueltos en nuestra tienda física Perfumería Milú c/ Zúñiga 8, 47001 (Valladolid), siendo las condiciones de devolución, iguales a las devoluciones de la web.